Conditions générales de vente

Les formules Business Magnetic sont vendues par la société TUALA WEB, SARL au capital de 50 000 €, dont le siège est Immeuble Volta, 17-19 rue Jeanne Braconnier, 92360 Meudon-la-Forêt, RCS Nanterre 788 916 005, TVA intracommunautaire FR19788916005. Elles donnent accès à la plateforme Business Magnetic : tunnels de vente, CRM, agent IA et outils de communication, selon la formule choisie. Les prélèvements apparaissent sur votre relevé bancaire sous le nom « BUSINESS MAGNETIC ».

• Gratuit : gratuite, sans limite de durée, avec les limites décrites sur la page des formules.
• Formule Essentiel : 49 € TTC par mois (40,83 € HT, TVA à 20 % incluse) ; ou 132 € TTC payés d'avance tous les trois mois ; ou 468 € TTC payés d'avance une fois par an.
• Formule Complète : 147 € TTC par mois (122,50 € HT, TVA à 20 % incluse) ; ou 396 € TTC payés d'avance tous les trois mois ; ou 1 416 € TTC payés d'avance une fois par an.
• Formule Équipe : 297 € TTC par mois (247,50 € HT, TVA à 20 % incluse) ; ou 801 € TTC payés d'avance tous les trois mois ; ou 2 856 € TTC payés d'avance une fois par an.

Ce que chaque formule comprend est décrit sur la page des formules, dans votre espace. Le prix affiché au moment du paiement est celui qui s'applique ; un changement de prix ne vaut que pour les nouveaux abonnements.

Le paiement se fait par carte bancaire, au rythme que vous choisissez : chaque mois, tous les trois mois ou une fois par an, à la date anniversaire de la souscription. Au trimestre et à l'année, la période se paie d'avance, en une fois, contre une remise de 10 % et de 20 % sur le prix mensuel ; l'abonnement se renouvelle ensuite au même rythme et au même prix, sauf si vous arrêtez le renouvellement avant. Le paiement est traité par Stripe ; Business Magnetic ne conserve pas vos coordonnées bancaires. Une facture détaillant le montant HT, la TVA et le montant TTC est disponible à chaque prélèvement, depuis votre espace.

• Passer à une formule supérieure : c'est immédiat. Vous réglez seulement la différence pour le reste du mois en cours.
• Passer à une formule inférieure : le changement a lieu à la fin de la période déjà payée, sans remboursement.
• Abonnement payé d'avance (trimestre ou année) : vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment, en réglant la différence pour le reste de la période ; il ne passe pas à une formule inférieure en cours de période. Vous pouvez arrêter son renouvellement à tout moment : la période payée reste à vous jusqu'à sa fin, sans remboursement.
• Passer à un rythme plus long : du mensuel au trimestre ou à l'année, ou du trimestre à l'année, depuis votre espace. La nouvelle période commence le jour du changement ; ce qu'il restait de la période déjà payée est déduit de ce que vous réglez. Pour revenir à un rythme plus court, vous arrêtez le renouvellement et vous reprenez au rythme voulu à la fin de la période.
• Résilier : depuis votre espace, à tout moment. Votre formule reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis vous passez en formule Gratuit. Vous pouvez annuler votre résiliation avant cette date.
• Vos données : ne sont jamais supprimées lors d'un changement de formule ou d'une résiliation. Ce qui dépasse les limites de la formule Gratuit est mis en pause, et revient si vous reprenez une formule.

À partir de la formule Formule Essentiel, vous pouvez confier à TUALA WEB la diffusion d'une campagne publicitaire Meta (Facebook et Instagram) qui envoie vers votre tunnel de vente. La campagne est diffusée sur le compte publicitaire de TUALA WEB, sous sa Page, et financée par un budget que vous rechargez d'avance.

• Recharge : par carte bancaire, 50 € au minimum, TVA à 20 % incluse sur la totalité. 10 % de chaque recharge sont retenus : 7 % pour la gestion de la campagne et 3 % pour les frais de paiement. Le reste devient votre budget publicitaire (100 € payés donnent 90 € de budget). Une facture est émise à chaque recharge.
• Dépense : la dépense réelle de la campagne, telle que Meta la compte, est déduite de votre budget. Nous ne dépensons jamais plus que ce que vous avez payé : la campagne est mise en pause d'elle-même avant que votre budget soit épuisé.
• Budget non dépensé : il reste sur votre compte, sans limite de durée, et sert aux campagnes suivantes. Le budget rechargé n'est pas remboursable.

• Activation : elle n'est jamais activée sans vous : vous la choisissez en cochant la case prévue au moment d'une recharge. Votre carte est alors conservée par Stripe pour les recharges suivantes ; TUALA WEB ne conserve pas vos coordonnées bancaires.
• Montant : le même montant que la recharge au cours de laquelle vous l'avez activée, affiché dans votre espace. Les mêmes conditions s'appliquent (frais retenus, TVA incluse, facture, budget non remboursable).
• Déclenchement : quand votre campagne est en ligne et qu'il lui reste moins de 3 jours de diffusion au rythme de votre budget par jour, une seule fois par épisode. Elle ne se déclenche jamais quand votre campagne est arrêtée. Un e-mail vous confirme chaque recharge automatique.
• Arrêt : à tout moment, depuis la page « Campagne pub » de votre espace (bouton « Arrêter la recharge automatique »), avec effet immédiat pour les recharges suivantes, quelle que soit votre formule. Arrêter votre abonnement n'arrête pas la recharge automatique : arrêtez-la aussi si vous ne souhaitez plus de prélèvement.
• Refus de la banque : si une recharge automatique est refusée, rien n'est prélevé, la recharge automatique est arrêtée et vous en êtes prévenu par e-mail ; vous pouvez la réactiver lors d'une prochaine recharge.

Vous gardez votre formule pendant 7 jours, le temps de mettre votre carte à jour. Nous vous prévenons par e-mail. Sans paiement au bout de ce délai, votre formule passe en Gratuit ; rien n'est supprimé.

Si vous souscrivez en tant que consommatrice, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. En demandant l'accès immédiat à la plateforme, vous acceptez que le service commence avant la fin de ce délai ; en cas de rétractation, seule la période déjà utilisée reste due. Pour exercer ce droit, écrivez-nous depuis votre espace.

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous depuis votre espace. Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; la consommatrice peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.